گاهی ممکن است به دلایلی سیم کارت ایرانسل شما مسدود شود. در چنین حالتی شما نمیتوانید تماسی برقرار کنید یا حتی تماسی دریافت کنید. باقی خدمات سیم کارت مانند ارسال پیامک، استفاده از اینترنت و… نیز غیرفعال خواهد شد و عملا سیم کارت شما بلا استفاده میشود. در ابتدا باید دلیل مسدود شدن سیم کارت خود را بدانید تا بتوانید راه حل مناسب رفع مسدودی را انجام دهید.
در ادامه این مطلب از آقای رند، به موضوع علت و روش های رفع مسدود شدن سیم کارت ایرانسل از جمله مشکل تماس دریافتی تا نداشتن آنتن می پردازیم.
مقالات مرتبط: سیم کارت ایرانسل |سیم کارت اعتباری یا دائمی |
|
دلایل مسدود شدن سیم کارت ایرانسل
اگر سیم کارت ایرانسل شما مسدود شده باشد، دلایل مختلفی می تواند پشت آن باشد. یکی از دلایل رایج عدم تکمیل مدارک نزد اپراتور ایرانسل است. دلیل دیگر می تواند استفاده بیش از حد اعتبار، ارسال پیامک های تبلیغاتی و در برخی موارد، مشکلات فنی مانند مشکلات شبکه یا آسیب سیم کارت باشد.
برای حل این مشکل، چند راه حل وجود دارد که می توانید بسته به علت انسداد آن را امتحان کنید. اگر سیم کارت شما ثبت نشده است، باید به مرکز خدمات مشتریان ایرانسل مراجعه کرده و اطلاعات شخصی خود مانند نام، شماره شناسایی و آدرس را در اختیار آنها قرار دهید. اگر از حد اعتبار فراتر رفته اید، می توانید حساب خود را شارژ کنید یا بدهی خود را پرداخت کنید. در صورتی که از خدمات نامناسب استفاده کرده اید، باید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و وضعیت را برای آنها توضیح دهید.
مسدود شدن سیم کارت به دلیل بدهی و راه حل آن
مسدود شدن سیم کارت ایرانسل به دلیل بدهی در صورتی اتفاق میافتد که سیم کارت شما دائمی باشد. راه حل برای رفع مسدود شدن سیم کارت ایرانسل دائمی بسیار ساده است. کافی است در اسرع وقت قبوض خود را به روشهای مختلفی که وجود دارد، پرداخت کنید.
رفع مسدودیت سیم کارت ایرانسل به علت بدهی:
- پرداخت آنلاین با تلفن همراه
- ارسال پیامک به ۲۱۲۱ و پرداخت قبض با شناسه ارسال شده
- استفاده از کد #۷*
- پرداخت بدهی با شارژ خودکار از یکی از سه بانک ملی، ملت و سامان
- استفاده از نرمافزار ایرانسل من
مسدود شدن سیم کارت به علت عدم تکمیل مدارک و راه حل آن
مسدود شدن سیم کارت ایرانسل میتواند به دلیل عدم تکمیل مدارک نیز باشد. در این حالت، اصولا افرادی که دارای سیم کارت اعتباری هستند، دچار مشکل میشوند. گاهی مدارک تکمیل است اما مخدوش شده یا در حالت آنلاین به درستی آپلود نشده است. البته قبل از مسدود شدن چندین بار به دارنده خط اخطار داده میشود. افرادی که سیم کارت آنها در اثر عدم تکمیل مدارک مسدود شده است میتوانند از کد فعال سازی سیم کارت ایرانسل مسدود شده استفاده کنند. اگر دارای سیم کارت اعتباری هستید، کد دستوری #5*130* را شماره گیری کنید. اگر دارای سیم کارت دائمی هستید، کد #5*140* را شماره گیری کنید تا از مدارک ناقص مطلع شوید.
پس از آن، به دفاتر این اپراتور بروید و مدارک لازم را تحویل دهید یا اطلاعات ناقص را تکمیل کنید. امکان تکمیل اطلاعات به صورت آنلاین هم وجود دارد. در پیامکی که توسط شمارهگیری کدهای گفته شده برای شما ارسال خواهد شد، اطلاعات لازم برای تکمیل مدارک موجود است.
مسدود شدن سیم کارت ایرانسل به دلایل فنی و راه حل آن
گاهی دلایل مسدود شدن سیم کارت ایرانسل، فعال کردن برخی از خدمات این اپراتور مانند مسدود کردن تماسهای دریافتی است. با شمارهگیری کد #۰۰۰۰*۳۳* شما هیچ گونه تماس و پیامکی نمیتوانید دریافت کنید. برای پیگیری خط ایرانسل مسدود شده کد ۲۱#* را شمارهگیری کنید تا مسدودیت برطرف شود.
علت دیگر میتواند فعال کردن حالت Do Not Disturb است که در ساعاتی خاص تماسها و پیامکهای دریافتی را مسدود میکند.
آقای رند، سامانه تخصصی خرید و فروش سیم کارت همراه اول / ایرانسل